Перед оформлением займа
Внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора. Микрозайм — это финансовый инструмент с относительно высокой стоимостью; он подходит для покрытия краткосрочной потребности в деньгах, но не предназначен для долгосрочного финансирования.
На что обращать внимание
- Реальная сумма к возврату с учётом всех начислений
- Дата возврата — она строго фиксированная
- Условия продления и досрочного погашения
- Размер неустойки в случае просрочки
- Способы и комиссии за возврат
Если возникли трудности с возвратом
Свяжитесь с нами заранее — лучше за 1-2 дня до даты платежа. Мы работаем в режиме 24/7 в Telegram, WhatsApp, по телефону и email. Возможные варианты:
- Продление срока в личном кабинете — без переоформления
- Реструктуризация платежа
- Частичный платёж
Ваши права как заёмщика
- Получить полную информацию о стоимости займа до подписания договора
- Отказаться от займа в течение 14 дней без уплаты процентов
- Досрочно погасить заём в любое время без комиссий
- Получить копию подписанного договора
- Подать жалобу в Банк России, СРО «МиР», финансовому омбудсмену или в суд
Куда обращаться при возникновении споров
- В службу поддержки Кредитора — hello@cheburashkino.ru
- К финансовому уполномоченному (омбудсмену) — finombudsman.ru. С 01.01.2021 обращение к омбудсмену является обязательным досудебным этапом для споров с МФО
- В Банк России — cbr.ru/reception/
- В СРО «МиР» — npmir.ru
- В суд по месту нахождения Кредитора или заёмщика
Финансовая грамотность
Перед оформлением микрозайма рекомендуем оценить свой бюджет и убедиться, что вы сможете вернуть заём в срок. Полезные ресурсы по финансовой грамотности доступны на сайте Банка России: fincult.info.